海外旅游百事通踏上发展快速道

1年前的8月18日，重庆海外旅游百事通正式布局武汉，在沿江大道上设立了武汉办事处，第一批门市也正式开业。“旅游百事通”的强势入驻，引起了武汉业界的一篇哗然。当时，在接受本报记者专访时，旅游百事通重庆总部的负责人透露，旅游百事通计划2010年在武汉开设50家连锁店，2011年将开到 150 家，2012年将在湖北开出300家连锁店，年收客目标将达到60万人次以上。而当时武汉旅行社行业的现状是：门店最多的旅行社也就80多家，可以说，当时记者是带着疑惑做完采访的。1年半的时间在武汉这个竞争激烈的城市开出150家门店？这可能吗？

1年时间：门店从1到130

时间是最好的答案。日前，在离8月18日还有半个月的时间，本报记者对旅游百事通湖北分公司总经理王唯进行了专访，据其透露：旅游百事通在武汉已经正式开业的门店达到了130家，门店数量稳居武汉第二位。在年内完成超过150家门店的布局悬念不大。而且，旅游百事通在省内二级市场也开有40余家门店，在宜昌、十堰、襄阳等城市还成立了分公司。

1年的发展时间，对于一家旅行社来说，还只是一个新兵。但是，当这个新兵踏上了超常规发展的快速道上时，一切便有了不同。一年时间，一个旅行社行业的新兵一跃成为武汉旅行社行业的领头羊之一。也仿佛在一夜之间，武汉街头布满了“旅游百事通”的红色醒目招牌，武汉市民也开始逐步适应这个新的“邻居”。据悉，旅游百事通在今年前8个月，收客量已经突破了10万人次。

批零分离：只做渠道运营商

1年前，旅游百事通的“超市”经营模式令人耳目一新，也给武汉旅游市场带来了空前的竞争压力。号称“没有一个计调经理”的“百事通”，打破传统旅游企业的营运模式，将批零体系进行分离，专注于销售渠道的拓展和旅游零售，做旅游行业的连锁卖场。

百事通将“超市”的概念引入，各个供应商所提供的旅游产品直接在内部系统中予以公布，每个门店就是一个“旅游连锁超市”，都可以调用系统资源，销售的旅游产品都是一样的。旅游百事通的规模化经营，让众多的供应商形成薄利多销的意识，因此消费者也能够得到更多的实惠。

同时，旅游百事通的统一管理，为供货商、门市、消费者三者之间建立了完善的资金保障体系和诚信机制，从而跨越了因门市挂靠、承包经营给旅行社发展造成的屏障。这种统一管理也给行业竞争带来了正面的积极因素，据王唯透露，由于有专项资金来结算，旅游百事通从不拖欠供应商的钱款，总是每月及时结账，保障了供应商的积极性，并专注于做好游客的服务。

发展方向：在电子商务中寻找商机

记者采访中得知，在接下来的两年时间里，“百事通”在武汉的发展将以品牌建设为主，立足长远，在头几年的宣传中将不遗余力，争取做到家喻户晓，并已做好3年不赚钱的准备。

随着8月18日的临近，旅游百事通的周年大庆也必将轰轰烈烈的举行。王唯表示，届时，一大批惠民线路将与市民见面。而旅游百事通签约的各大产品供应商也都做好了准备，将提供丰富多样的旅游菜单，还有多种精美礼品相送。

旅游百事通显然并不满足现有的规模，对于接下来的发展，王唯也给出了详细的计划：首先，年内将布局完成200家门店，并对各门店进一步施行标准化建设；准备上马电话自动转号系统，方便市民和门店服务；对系统内销售的产品进行筛选，一些明显以购物点为主的零负团费的产品将被完全清除，对云南、桂林、海南、港澳等容易产生纠纷的线路实现标准化模式，降低投诉率……

对于未来的计划，王唯谈得最多的则是电子商务。毫无疑问的是，电子商务是旅游行业的发展方向之一，在欧美等发达国家，电子商务已经成为市民出游的首选方式。但目前，中国的旅游市场还处在发展初期，旅游线路标准化起来还有很大难度，除了“机票+酒店”的模式容易操作外，传统的旅游产品还是需要门店服务。但是，旅游百事通不愿错过这个发展机遇，他们已经确定明年的主攻方向为电子商务，并将其作为服务门店的主要手段之一。

一年前，记者曾经发出“百事通模式能否在武汉取得成功？”的疑问，一年后，旅游百事通用自己的超常规发展给出了答案。

来源：2011年8月10日 长江日报