旅游百事通今年意在南北“通吃”

来源：重庆商报2011-3-16

旅游百事通，作为稳坐重庆乃至西部“组团王”交椅的旅游企业，今年将扩张目标瞄准了北方市场，他们3年来成功探索出了重庆旅游百事通的运行模式，完成了南方8省分公司的建立后，意在构建一个南北呼应的市场格局。

成功打造“旅游百事通”

2007年重庆海外旅业集团开始在内部尝试批零体系的分工，把采购、生产、销售三者分离，各司其职。通过“产销分离”的模式，建立起“旅游百事通”全国旅游连锁超市。并摸索出一套以“统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准”的集团化经营模式。2008年，旅游百事通将海外旅业集团下属海外旅行社32个门市进行资源整合，开始自建分销系统，进行初步扩张。年底“旅游百事通”实现在全市建设门市80余家，组团人数达到8万人。

2009年，重庆海外着力加强旅游百事通的建设。内部提升了对门市、供应商的管理水平。在丰富产品供应的同时，强调对门市在宣传、合同、结算、形象以及采购的统一，并最大限度地为门市解决统一售后服务、统一培训等门市切实需要的问题。经过一年的努力，旅游百事通在重庆的门市数发展到180家，当年组团人数实破23万人，年销售额达到2.5亿。到了2010年，重庆“旅游百事通”在全市范围内开设门店230家，基本辐射整个重庆主城区以及区县，收客量达到32万人次，销售规模逾4亿元，稳坐重庆乃至西部组团量第一的旅游企业。

到去年末海外旅业集团已经在四川、贵州、浙江、江苏、湖北、山东、湖南、河南等省开设分公司，其规模堪比或者超过重庆旅游百事通。据了解，今年的北上计划也正在运筹中。

“好易多”增强核心竞争力

2011年开始，旅游百事通（重庆）公司新的征程目标定为：“好易多”！也就意味着，“丰富产品”、“标准化流程”与“服务质量”将成为全年的重点工作。

作为全国连锁超市企业，配合集团公司全国扩张的脚步，旅游百事通（重庆）公司将成为全国的基础与示范单位，加强内部管理，提升效率与质量。今年，将致力于保障供销两端链接产品的丰富多样化，让游客的选择面更宽更广，做到“想旅游，到旅游百事通”。而旅游百事通模式的“标准化规范”，也让游客咨询报名时标准统一，流程便捷。而面临市场的竞争，秉承“服务决定价值”的理念，加大对客户的服务范围，提升每一次服务的质量。想客户所需，做客户所需，这是我们的目标，也是旅游百事通的核心竞争力。

特色旅游带动组团人数增加

在丰富化产品的同时，旅游百事通依然推出了特色与主力产品——“台湾游”与“三峡游”。台湾游是旅游百事通的传统强项，从最开始的重庆唯一一家台湾组团社，到目前收客量依然是市场先驱。旅游百事通的台湾游，一直保持着资源稳定、产品创新的特点。同时，随着“三峡游”去年的热销，旅游百事通的三峡资源，也充分发挥出了作用，游船接待境内外游客与日俱增，近年来市场促销扩展到欧美与东南亚等国。

这两项产品，是旅游百事通全年业绩增长方案中的重要组成部门，有充分的销售方案准备，同时也设计了备用资源计划。长期来看，发展潜力不可忽视。而从今年2、3月份的实际销售来说，“台湾游”与“三峡游”组团人数与去年同期比较，增幅达50%，为全年开了个好头。