必不可少的台湾悠游卡（3）

必不可少的台湾悠游卡（3）

台湾悠游卡时发现扣款异常，怎么办？

若发现悠游卡扣款异常，可直接与台湾悠游卡公司客服中心联系，悠游卡客服专线：412-8880（手机及金马地区请加02）公司将协助后续处理；若于台北捷运发现扣款异常，亦可就近至台北捷运各站询问处处理，或电洽台北捷运客服专线：（02）2181-2345，若于台铁发现扣款异常，可就近洽台铁服务台或电洽台铁客服专线：0800-765-888。

台湾火车能否使用悠游卡，台铁哪些站可使用悠游卡？

搭台铁“福隆—新竹”间各站（三貂岭、牡丹站及平溪线除外），“中洲—台南—南科”以及与高铁台南站接驳转乘的沙仑支线，皆可使用悠游卡。

悠游卡的可用金额不足搭乘这趟车资时，怎么办？

01-捷运：当票卡内可用金额不足以支付所需车资时，可由押金先代垫一次。（例：卡片可用金额为1元，所需搭乘车资为20元，旅客搭乘后，卡片透支额度代垫19元车资，故卡片可用金额显示为-19元）

02-公车：若公车为两段票，但第一段票已由押金代垫过一次，第二段票则无法再扣款，旅客需以投现的方式缴费。

03-里程客运公车：里程客运公车须上下车感应扣款，故上车无法使用代垫功能，若上车时卡内余额不足扣款时，请先加值或改用投现方式，避免上车已由押金代垫过一次，下车无法再扣款。

04-停车使用悠游卡进入停车场，请注意验票机显示之余额。进场时悠游卡余额过低或不足，出场时请先进行加值再出场。

如何知道悠游卡剩余金额？

01-每次使用时，验票机或扣款设备萤幕会显示票卡内可用金额。

02-持卡人持悠游卡于特约机构营业场所完成加值或交易时，可依据交易凭证核对票卡储值余额。

03-您可于台北捷运及高铁各车站内“悠游卡查询机”或台北捷运各车站询问处，查询最近6笔交易纪录与可用金额；利用“悠游卡查询机”查询时，只要将票卡轻触查询机上感应区，即可查询。

台湾悠游卡退费计算方式？要不要收手续费？

01-正常卡：退费金额=押金余额+可用金额-退卡手续费。

02-人为毁损：退费金额=押金余额+可用金额-卡片成本-退卡手续费。

03-溢扣：退费金额=押金余额+可用金额+溢扣金额。

※持卡人卡片使用5次（含）以上且满3个月（含），退卡免收手续费。

悠游卡，为何有些公车有转乘优惠，有些没有转乘优惠？

公车分为：联营公车、县辖公车、长途客运

转乘优惠由捷运公司补助公车业者，约每年更新一次路线，详细转乘优惠补助请依捷运公司与各业者公告为主。

台湾外县市哪里可以买得到悠游卡？

在全省贴有悠游卡标志的便利商店（7-ELEVEN、全家便利商店、莱尔富、OK 超商）直接向工作人员现金购买悠游卡及储值使用。

台湾悠游卡遗失了可以挂失补发吗？

一般悠游卡为无记名悠游卡，遗失将视同现金遗失，无法挂失及补发，请另外购买新卡使用。

（选编自十六番）