关于豪华酒店的那些秘密（上）

豪华酒店是新的富裕阶级生活方式和社交活动商业化的结果。无论是豪华的建筑外形，还是高雅的内部装修；无论是奢华的设备、精美的餐具，还是服务和用餐的各种规定形式，都是前王公贵族生活方式商业化的结果。酒店与其说是为了向旅游者提供食宿，不如说是为了向他们提供奢侈的享受。但是，豪华酒店从来就是一个藏有秘密的地方。

关于豪华酒店的那些秘密（上）

官网上提供“最优惠价格保证”

虽然第三方的预订网站声称提供了最优惠的价格，但酒店通常需要为此支付较高的佣金（有时高达30%）。而通过酒店自己的网站，它们可便于考察房间空置率，且客人无需支付订金就能享受价格优惠。更重要的是，从酒店网站预订，住客更有可能享受到升级服务。

现在各连锁酒店为了减少来自第三方网站的预订单，都在自己的官网上提供“最优惠价格保证”，即酒店保证自己官网上的价格最便宜。如果你在第三方网站能找到同一房间更便宜的价格，酒店会给你那个最便宜的价格外加一些折扣或奖励--你有可能免费入住一晚。喜达屋、凯悦、洲际集团等都有相关的优惠政策。

酒店越豪华行政楼层客房越多

就像是航空业的头等舱和商务舱一样，从1980年起，酒店行业为了满足行政官员、商务人员的需求而特别设置了行政楼层。现在，行政楼层更像是一种房间等级，它所占的比例取决于酒店豪华程度，酒店越豪华，所设的行政楼层客房也就越多。例如北京瑞吉酒店几乎所有的房间被设定为行政楼层，多数客房都提供私人管家服务。

当然你得为这种优越感埋单，行政楼层的房价比一般楼层高出20%至50%，但你能享受更多的服务。除了快速入住登记、免费洗熨衣、免费软饮提供等服务，还可享受拥有酒店最好风景的行政酒廊。上海南京东路上皇家艾美酒店的行政酒廊在44层，设有商务中心等，还提供全天餐饮和茶歇小食。

浅色永远是最轻松的选择

让我们先来计算下这些床单和被套一年要接受多少次洗涤。一般来说，酒店床上用品是一天一换，长住客人三天一换，按照房间50%的出租率（即这间房在一年的365天中被租用了50%的时间，即182天）计算，每张床备三套床上用品，那么一年下来，每套床上用品洗涤次数将至少达到60次，即使一年里接待的都是长住客人，按照三天一换的标准，也将达到20次。

即便是最好的印染水平，洗涤100次也会褪色。如果是一般的印染水平，一年20次的最低洗涤程度非常容易让其褪色，同时，如果要去除床单上难洗的印渍，还须动用强力洗涤剂，它们更易褪色。褪色床单绝对不是豪华酒店想要带给客人的感受，所以浅色永远是最轻松的选择。

小贴士：《酒店巴比伦》

伊莫金·爱德华斯-琼斯是一名英国记者，她喜欢揭秘，内容涉及豪华酒店、航空公司、时尚行业。每次，她都找来一位匿名的局内人合作写书，书名都叫巴比伦，那是奢华淫靡之地的代称。

《酒店巴比伦》的合作者在伦敦的五星级酒店里担任经理长达15年，这种背景听起来很有说服力。为了方便叙述，伊莫金·爱德华斯-琼斯创造了一位酒店前台，整本书的内容就浓缩在这位酒店前台24小时的工作中。借助他的所见所闻，更确切地说是那位匿名作者的所见所闻，豪华酒店里的秘密就此展开，而我们获得了以下惊人的事实。